Der Benutzer kann Ihre Bestellung innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des Kaufs zurückgeben. In diesem Fall wird der Benutzer das Unternehmen per E-Mail über die Adresse info@vallesopere.es kontaktieren und über die Rückgabe und die Gründe dafür informieren.
Das Rücktrittsrecht kann ausgeübt werden, wenn eine dieser Situationen eintritt:
a) Wenn das gekaufte Produkt den Benutzer nicht zufrieden stellt. Erfolgt die Rückgabe innerhalb der oben genannten Frist, muss der Kauf mit allen Produkten, in der Originalverpackung, mit unversehrtem Originalverschluss, mit allem Zubehör und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Produkten, die nicht in der Originalverpackung geliefert werden. In diesem Fall gehen die Versandkosten und die Rücksendung der Bestellung zu Lasten des Kunden.
b) Wenn die Produkte mangelhaft sind. In diesem Fall benötigen wir einen zuverlässigen Nachweis über den schlechten Zustand des Produkts. Das Unternehmen holt das defekte Produkt ab und sendet das Produkt ohne zusätzliche Kosten an den Benutzer zurück. Das Unternehmen wird den Betrag der Bestellung bezahlen, sobald es überprüft hat, dass die Ware die oben genannten Bedingungen erfüllt.
c) Für den Fall, dass der Mangel auf ein Transportereignis zurückzuführen ist, hat der Kunde sein Paket bei Erhalt zu prüfen und bei Mängeln oder Verschlechterungen einen Vorbehalt auf dem Lieferschein des Transporteurs zu vermerken.
